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沭阳县实在做好“12345”办事热线任务

发布时间:2019年02月12日 09:39   来源:搜集整顿   关键词:
导读:2018年以来,沭阳县悦来镇为实在做好“12345”办事热线任务,按照“通畅渠道、处理诉求、大众满足”的任务请求,进一步标准任务流程,大年夜力晋升行政效能和为平易近办事程度。思维高度看重,加强组织引导。该镇一直把“为人平易近办事”作为根本出发点,把“1...

2018年以来,沭阳县悦来镇为实在做好“12345”办事热线任务,按照“通畅渠道、处理诉求、大众满足”的任务请求,进一步标准任务流程,大年夜力晋升行政效能和为平易近办事程度。

思维高度看重,加强组织引导。该镇一直把“为人平易近办事”作为根本出发点,把“12345”当局办事热线作为做好大众任务的重要门路,量入为出,积极其大众处理实际成绩。同时,成立以党委书记一把手亲身抓,分担引导详细抓、各单位和村居担任人合营抓的任务格局,保持谁分担,谁担任和“属地管理”的请求,明白义务落实,确保大众的诉求第一时间内处理。

密切沟通接洽,强化任务办法。实在加强与诉求人的沟通和接洽,对当时没法处理的诉求成绩,耐烦做好解释任务,争夺诉求人的懂得和支撑。同时,把“狠抓落实”作为任务出力点,经过过程“12345”热线处理机制,强力做到“事事有人办、件件有回音、大众能满足”。2018年以来,该镇“12345”热线受理1904件,并全部及时办结,大众满足度高。

落实回访任务,严格兑现赏罚。建立健全“12345”热线处理回访机制,组织人员对已处理终了的工单停止核实,回访工单处理的大众满足度,确保处理质量。同时,研究制订《悦来镇“12345”办事热线处理任务考察究法》,镇督查组监督与考察,每周一将热线处理情况在早点名会议长停止传递,并严格兑现赏罚。

(徐红枫 徐双双 李延洲)

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