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南通市12345在线平台扩容增效话务接通率升至95%

发布时间:2019年01月03日 10:06   来源:搜集整顿   关键词:
导读:记者昨天从南通市当局快3技能办得知,市12345在线平台“三扩三增”扩容增效各项任务已根本到位,开端以全新面孔向社会公众供给办事。南通市12345在线平台运转10年以来共受理、处理社会公众各类诉求约267.8万件。2018年,共受理江苏1234...

记者昨天从南通市当局快3技能办得知,市12345在线平台“三扩三增”扩容增效各项任务已根本到位,开端以全新面孔向社会公众供给办事。

南通市12345在线平台运转10年以来共受理、处理社会公众各类诉求约267.8万件。2018年,共受理江苏12345在线平台交干事项9000余件,受理微信、微博、APP等搜集诉求2.16万件,社会公众经过过程热线共呼入39.6万次。市12345在线平台“扩容增效”工程是全新的“互联网+政务办事”应用项目,作为2018年市当局为平易近办实事项目之一,去岁首年代,我市出台《加快推动南通市“12345”在线平台一体化扶植实施看法》,有序推动各项任务。

今朝,该工程已根本完成预期目标。占地2500平方米的办事平台投入应用,受理人员从37名扩至173名,话务接通率晋升至95%;平台构建起热线、网站、微信、APP等“十位一体”的全媒体受理渠道;周全守旧政务办事“一号答”专线,融合政务办事“一张网”;完成省市县三级协同联动;平台“一站三库四体系”扶植周全验收,加强对搜集成员单位事项、办件、评价等数据统计分析,并稳步推动大年夜数据政情平易近意分析系同一期研发,初步完成数据可视化展示和多维度分析功能。(记者张水兰)

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